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2. No licenciamiento
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4. Acceso y Seguridad
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5. Formatos y/o Formularios.
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6. Derechos de autor y propiedad industrial
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7. Material Publicitario
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8. Exclusión de garantías y responsabilidad
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9. Modificaciones al sitio web oh-ganics.com
ARRE podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso de sitio web
ARRE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
- La publicación en el sitio web oh-ganics.com
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11. Privacidad de la Información
A través de www.oh-ganics.com ARRE puede obtener diversa información del Usuario que puede compilarse y fijarse en una base de datos, para lo cual, ARRE publica su Aviso de Privacidad en el sitio de www.oh-ganics.com sección Aviso de Privacidad, el cual, se recomienda consultar para información referente al tratamiento de los datos personales del Usuario.
El Usuario responderá, en cualquier caso, a la veracidad de los datos facilitados. ARRE tendrá el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
ARRE considera que la protección de los datos de carácter personal de los menores es esencial, por lo que en el supuesto de que el Usuario sea menor de edad, éste sólo podrá aportar sus datos personales en los formularios, con el previo consentimiento de los padres o tutores. ARRE no responde de aquellos datos de menores que se hayan facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores.
Si ARRE decide cambiar su Aviso de Privacidad, anunciará dichos cambios en el sitio www.oh-ganics.com, de manera que el Usuario siempre pueda saber quién es el responsable del tratamiento, qué información se recopila, para qué se solicita, entre otras cosas.
12. Términos adicionales
Ocasionalmente, ARRE podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso, provisionales o adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.oh-ganics.com (en lo subsecuente
«términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Uso para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Indemnización
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a ARRE, por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
- Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web oh-ganics.com
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- La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio
14. Terminación
ARRE se reserva el derecho a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.oh-ganics.comsin responsabilidad alguna para ARRE.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web www.oh-ganics.comserá de aplicación la legislación mexicana, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio web, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de México, por lo que el Usuario renuncia desde este momento a cualquier otra jurisdicción.
16. Datos para dudas, aclaraciones y/o reclamaciones y servicios de orientación
Arre Capital, S.A. DE C.V. (ARRE), ubicada en Calle Lago Iseo No. 9, Col. Anáhuac Segunda Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México. Teléfonos de contacto: 01 800 1234 5678
Correo electrónico: hola@oh-ganics.com
17. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, trataremos de reponer las piezas faltantes lo antes posible, de no ser así se procederá a dar de baja el artículo dentro del catálogo de producto de la página web.
18. PEDIDOS
- El sitio web de ARRE permite hacer compras y pedidos en línea. Para ello, el usuario debe tener una cuenta activa.
- Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
- Todos los pedidos de mercancía generados a través del sitio web de ARRE serán enviados por paquetería. No hay entregas en sucursales. Ver política de envío y política de cambios.
- Una vez generado el pedido, el cliente tendrá 48 horas para confirmar su pago. De no confirmar en este lapso el pago a ARRE, el pedido quedará cancelado.
- En pedidos no surtidos al 100% y en los cuales el pago se haya realizado completo; será notificado a través de su cuenta de correo y número telefónico proporcionado para contar con su autorización y poder liberarlo; en caso de no tener respuesta en un lapso de 72 horas el pedido será liberado de manera automática con las piezas encontradas, quedando un saldo a favor en su cuenta por las piezas faltantes.
- Los precios publicados en este sitio web pueden variar con relación a los exhibidos en tiendas departamentales o boutiques independientes físicas y están sujetos a cambio sin previo aviso, por lo tanto, es decisión del cliente final el lugar o medio de adquisición de los productos (sitios web, tiendas físicas etc.).
19. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
20. ENTREGA
Si el pago es recibido y confirmado antes de la 1 de la tarde, el pedido viaja al siguiente día hábil. En caso contrario, todo dependerá del tipo de mensajería que el usuario seleccione a la hora de hacer su orden de compra, esto puede variair dependiendo la zona o cuidad en la que viva el usuario .
El costo de envío varia dependiendo el lugar de destino y el tiempo que el usuario seleccione al hacer su compra, el usuario encontrara opciones de paquetería con diferentes tiempos y precios de entrega, de acuerdo a esto se llevara acabo la entrega, sin embargo, por promoción temporal para pedidos mayores a $1,299, el envío es GRATUITO solo dentro de CDMX y partir de $1,299 al resto de la republica.
Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.
Todos los pedidos viajan asegurados al 100% en caso de robo o extravío.
Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el usuario proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el usuario no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, ARRE se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el usuario deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.
El tiempo de entrega es de 5 a 8 días hábiles, excepto localidades en donde se realizan entregas por semana, quincenal o al mes. Para mayor información sobre tiempos de entrega y frecuencias con la paquetería dar clic.
La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía como servicio ocurre, es decir, se envía a la oficina de paquetería contratada por ARRE más cercana al domicilio del comprador y este deberá recoger su producto en dicha oficina.
ARRE se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina de mensajería más cercana a su domicilio.
La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano. No hay envíos fuera de México.
21. CANCELACIONES
Sólo se podrá efectuar la cancelación total y no parcial de una compra hecha a través de la página web de ARRE durante el mismo día en que realizaste el pago o al día siguiente, en caso de haber realizado el pago fuera del horario de atención. Para solicitar la cancelación deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por medio del chat en la pagina.
La información que te pediremos será la siguiente:
- Número de cliente.
- Número de pedido.
- Marca, modelo, color y capacidad del artículo (en caso de cancelación parcial).
- Motivo por el cual se solicita la cancelación.
- Forma de pago con la que se realizó la compra.
Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos realizar la devolución de la misma, de acuerdo a nuestra política de envíos y política de cambios.
En caso de que ARRE no cuente con existencias o no pueda surtir todo el pedido, te aplicaremos un saldo a favor únicamente. Si el importe original era igual o mayor a $850, no se cobrarán los gastos de envío.
ARRE podrá cancelar un pedido que será pagado mediante depósito bancario en caso de no contar con el depósito dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de compra o a la confirmación de surtido (cotización).
22. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido que no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, su producto será devuelto a nuestro almacén y no habrá rembolso de su dinero.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la rescisión del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. Así que le pedimos tomar especial nota, que en caso de que usted decida de nueva cuenta formular el pedido, tanto los gastos de rescisión como de reenvío correrán por su cuenta exclusiva.
23. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
24. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto si el precio fuera incorrecto; si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Tenemos contratado el servicio de conekta y paypal para realizar todo lo relativo a los medios de pago, así las cosas, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
Para la comodidad de nuestros clientes las formas de pago vigentes son:
- Depósito bancario o transferencia electrónica.
- tarjetas de debito visa, master card , tarjetas de credito amex o cualquier otra que aparesca como aceptada a la hora de pago por conekta.
- paypal
Para datos sobre la cuenta bancaria para hacer transferencia o deposito, solictarla al correo electronico hola@oh-ganics.com o en el chat de la pagina web.
La cuenta está a nombre de: ARRE CAPITAL, S.A. de C.V.
Pagos por depósito bancario requieren de una referencia bancaria, misma que puede ser proporcionada por un asesor de ventas eCommerce vía teléfono o chat. Una vez hecho su pago, favor de enviar su comprobante de pago a hola@oh-ganics.com indicando en el asunto del correo su número de pedido.
Pagos a través de paypal , el cliente o socio debe contar con una cuenta activa en la plataforma para hacer pagos en línea. La cuenta se obtiene ingresando previamente a www.paypal.com
25. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envió del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.
Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.
26. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Contamos con un amplio control de calidad, tanto del producto que será entregado, como del servicio, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes al momento de recibir su pedido, por lo que esperamos tome a bien comprender:
- Todo cambio aplicado, genera una nota de cambio que es un saldo a favor por el valor de la mercancía devuelta.
- Las notas de cambio tienen una vigencia de 30 días a partir de su fecha de expedición
- La garantía de los productos que se adquieren cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados.
- No cubre defectos de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable, por lo que ARRE® no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas..
- Si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto sin posibilidad de otro producto en reemplazo.
- Si desea devolver el artículo, es imprescindible que los mismos conserven dispositivos de protección, y cumpla los siguientes requisitos:
- El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que se entregó.
- Debe mantener su empaque, y etiquetas originales.
- SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso. Sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente.
- Se debe respetar la temporada del artículo a cambiar (temporada actual se cambia por temporada actual, liquidación se cambia por liquidación)
- Si el cliente detecta alguna falla de fabricación o defecto de fabrica del producto sin ver sido alterado se pedirá que se llene un formulario donde explicación de la misma situación y pidiendo alguna prueba para poder proceder al cambio o monto a favor para poder proceder a la devolución de su dinero.
- Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente en el mismo empaque que fue enviado e incluir el documento de entrega y/o formulario de devolución/ cambio debidamente complementado, el cliente debe enviar los productos por la misma paquetería por la que le fue entregado el articulo a la siguiente dirección: Calle Lago Iseo No. 9, Colonia Anáhuac Segunda Sección, C.P. 11320, Miguel Hidalgo Ciudad de México.
- En caso de no disponer de dicho documento en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá solicitar el formulario de devolución/cambio en el correo hola@oh-ganics.com
- Reporte de Mercancía por cambios
- Reporte de Mercancía por defectos
Política de Devoluciones:
- Se aceptan devoluciones durante los 5 días hábiles posteriores de haber recibido su pedido.
- Para hacer una devolución, el producto tiene que ser nuevo y estar en perfectas condiciones.
- Es necesario mandar solicitud al correo hola@oh-ganics.com, con hasta 5 días hábiles a partir de que recibiste tu producto, detallando número de pedido, nombre completo y razón de la devolución.
- El comprador es responsable de enviar el producto a la dirección que se le Proporcionará por correo y una vez recibido, se le hará el reembolso.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@oh-ganics.com